Política de envío

¿Cuándo se procesará mi pedido?

Nuestro almacén en Estados Unidos, Reino Unido y Hong Kong. Espere tiempo adicional para que se procese su pedido durante los días festivos y temporadas de rebajas.
Los pedidos se procesarán dentro de 2 a 3 días hábiles a partir de la fecha del pedido y se enviarán al día siguiente del día de procesamiento. Tenga en cuenta que no realizamos envíos los fines de semana.

Países de envío

Área Países Tiempo de envío
Área NA Estados Unidos, Canadá, México 3-8 días
Área SA Brasil, Argentina 5-10 días

Área Europa (IVA libre)

 Reino Unido, Francia, Alemania, Finlandia, Irlanda, Austria, Polonia, España, Bélgica, Países Bajos, Croacia, Chequia, Dinamarca, Grecia, Hungría, Islandia, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Noruega, Portugal, Rumania, Suecia, Suiza, Rusia, Estonia, Eslovenia, Eslovaquia, Chipre, Serbia, San Marino, Turquía, Bulgaria 5-10 días
Área de Oceanía Australia, Nueva Zelanda 5-10 días
Área de Asia
Corea del Sur, Japón, Singapur,Israel, Indonesia, Arabia Saudita, Israel
 5-10 días
Área de Asia
India
 20-30 días

¿Cómo se enviará mi pedido?

Todos nuestros pedidos se enviarán a través del almacén de Logística de Amazon o transportistas 4PX, se enviarán a la estación de transferencia local y luego se enviarán por la oficina de correos local para su entrega final.
Posibles motivos del retraso:
  1. Después de la llegada al aeropuerto de destino, inspección aduanera local
  2. La oficina de correos local no actualizó la información cuando se realizó la última entrega
  3. El usuario no completa el número de teléfono móvil, por lo que se pierde la información de entrega.

Tarifa de envío

A los pedidos inferiores a $20 se les cobrará $5.99 de envío y más de $20 de envío gratis.

Intentamos asegurarnos de que todos sus artículos le lleguen al mismo tiempo. En ocasiones nuestros productos no siempre se envían juntos ya que se pueden utilizar diferentes opciones de envío, dependiendo del producto. Una vez que se haya enviado un artículo, recibirá un correo electrónico de notificación de envío.

Seguimiento de pedidos

https://www.17track.net/en
https://parcelsapp.com/en/tracking
Se le enviará por correo electrónico una confirmación de envío tan pronto como se haya enviado su compra, lo que le permitirá realizar un seguimiento del estado de su envío.

¿Me cobrarán aduanas e impuestos?

Los precios mostrados en nuestro sitio están libres de impuestos en dólares estadounidenses, lo que significa que es posible que deba pagar aranceles e impuestos una vez que reciba su pedido.
Es posible que se cobren impuestos de importación, aranceles y tasas aduaneras relacionadas una vez que su pedido llegue a su destino final, los cuales están determinados por su oficina de aduanas local.

Impuestos y derechos

Es posible que se cobren impuestos de importación, aranceles y tasas aduaneras relacionadas una vez que el paquete llegue al país de destino. Estos cargos los determina la aduana del destino específico.
El pago de estos cargos e impuestos es responsabilidad del destinatario y no será cubierto por nosotros aquí en ANNAPRO. Para obtener más detalles sobre los cargos, comuníquese con su oficina de aduanas local.

Aduanas y regulaciones

Usted es responsable de verificar las regulaciones postales locales para artículos restringidos, ya que no podemos ser responsables de ningún artículo que no sea aceptado en el país específico.

Tarifas de transacciones en el extranjero

Si la cuenta de su tarjeta de crédito está en una moneda distinta al dólar estadounidense, es posible que se le cobre un tipo de cambio diferente al cotizado en nuestro sitio web. También puede estar sujeto a una tarifa por transacción en moneda extranjera. Estas tarifas están determinadas por las políticas de precios y tarifas de transacción de su banco. No somos responsables del tipo de cambio de ningún cargo que su banco o compañía emisora ​​de tarjeta de crédito pueda cobrarle. Para obtener más detalles sobre las tarifas de transacciones en el extranjero, comuníquese con su banco.
Los precios de nuestra tienda se muestran en su moneda local, pero en dólares estadounidenses al realizar el pago. Todas las transacciones se realizarán en dólares estadounidenses a través de PayPal o Stripe en la página de pago.

Desafortunadamente, no podemos cambiar el envío una vez que se envía el producto, pero puede cancelar un pedido dentro de los 60 minutos y volver a realizarlo con detalles precisos.
Notas:
  • Si el cliente cancela el pedido más de 1 hora después de realizar el pedido, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío de devolución que puedan aplicarse.
  • Si el cliente proporciona la dirección incorrecta y esto provoca que el paquete se pierda o se vuelva irrecuperable, el cliente asumirá la pérdida. KIWI design no reemplazará el pedido ni emitirá un reembolso.
  • Si el paquete se devuelve debido a que el cliente no lo recogió a tiempo, el cliente será responsable de cualquier pérdida asociada.

¿Qué debo hacer cuando recibo un producto diferente al que pedí?

Comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente en store@annapro.com