Widerrufsrecht
Stornierung:
E-Mail an den Kundenservice unter store@annapro.com and unter Angabe Ihrer: Bestellnummer und Stornierungsanfragequest mit ggf. einem Screenshot der Bestellung.
Bestellungen können vor dem Versand storniert und erstattet werden. Wenn Sie die Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung.
Um eine Stornierung einzuleiten, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst. Die Stornierungsbenachrichtigung wird Ihnen per E-Mail zugesandt.
1. Serviceverantwortung von ANNAPRO:
Wenn unser Unternehmen für das Problem verantwortlich ist, erlauben wir eine Rücksendung an unser Lager für eine Rückerstattung oder einen Umtausch.
Sobald wir den Artikel erhalten haben, erstatten wir das Original vollständig zurück Produktpreis und wir übernehmen die Gebühr für die erneute Zusendung. Diese Lösung gilt nur, wenn AnnaPro für den Versand fehlerhafter Artikel verantwortlich ist, nicht rechtzeitig geliefert wird oder Artikel beim Transport beschädigt werden. In diesem Fall senden Sie uns eine E-Mail oder rufen Sie uns an, um Ihre Rücksendeauftragsnummer mitzuteilen. Wir bieten Ihnen ein Rücksendeetikett an. Bitte verpacken Sie das Produkt neu und kleben Sie das Rücksendeetikett in den Außenkarton. Zur Abholung rufen Sie EUB an. AnnaProbrand ist für die Rücksendegebühr verantwortlich und den Verbrauchern wird für die Rücksendung eines Produkts keine Wiedereinlagerungsgebühr in Rechnung gestellt. Sobald wir das Produkt erhalten haben, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag.
2.Verantwortung des Kunden:
Falsche Bestellung (SKU des Artikels; Lieferadresse)
Wenn der Kunde ein falsches Produkt bestellt hat, können wir dies ebenfalls zulassen eine Rückgabe. In diesem Fall ist der Kunde für die Versandkosten in beide Richtungen (von und zu unserem Lager) für einen Umtausch verantwortlich. Wenn der Kunde eine Rückerstattung wählt, erstatten wir einen Teil des ursprünglichen Produktpreises. Sämtliche Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
Retourenprozess
Kontaktieren Sie unser Support-Team und beschreiben Sie das Problem detailliert, einschließlich des Rücksendegrunds sowie Ihrer Bestellnummer und SKU-Produktnummer. Bei defekten, falschen oder nicht der Beschreibung entsprechenden Artikeln senden Sie uns bitte ein klares Bild oder Video des Problems. Da für die Lieferung in verschiedenen Regionen mehrere Lager zuständig sind, ist die Angabe einer konkreten Rücksendeadresse nicht möglich. Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst, um Ihnen die Rücksendeadresse mitzuteilen.
Um Anspruch auf eine Rücksendung zu haben, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss außerdem in der Originalverpackung sein. Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg. Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.
Sobald wir das Produkt erhalten haben, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag oder senden Ihnen einen anderen Artikel erneut zu. Alle Benachrichtigungen (Versand, Rückerstattung usw.) werden an Ihr E-Mail-Postfach gesendet.
30 Tage Rückgabegarantie
Kunden können uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Artikels kontaktieren. Wenn Sie einen defekten oder beschädigten Artikel oder das falsche Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter store@annapro.com
Entschädigungszeitrahmen
Normalerweise dauert es einige Zeit, bis wir Ihre Rücksendung erhalten (die Tage variieren je nach Versandart) und Zeit, bis wir Ihre Rücksendung nach Erhalt bearbeitet haben (3 bis 5 Werktage).
PayPal-Kontorückerstattungen: Normalerweise sofort.
Bitte kontaktieren Sie store@annapro.com für weitere Hilfe. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen und alle Nachrichten innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter store@annapro.com um das Rücksendeetikett nur für www.annapro.com Bestellungen zu erhalten.
