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1. Responsabilità del servizio ANNAPRO:
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Una volta ricevuto l'articolo, rimborseremo completamente l'originale prezzo del prodotto e pagheremo la tassa di rispedizione. Questa soluzione è disponibile solo quando AnnaPro è responsabile della spedizione di articoli difettosi o non consegnati entro i tempi previsti o gli articoli sono danneggiati durante il trasporto. In questo caso, inviaci un'e-mail o chiamaci per comunicare il numero dell'ordine di reso, ti offriamo un'etichetta di reso, ti preghiamo di reimballare il prodotto e incollare l'etichetta di reso nella scatola esterna. Chiama EUB per ritirare. AnnaProbrand sarà responsabile delle spese di spedizione per la restituzione e di nessuna commissione di rifornimento da addebitare ai consumatori per la restituzione di un prodotto. Una volta ricevuto il prodotto, ti rimborseremo completamente.
2. Responsabilità del cliente:
Ordine errato (SKU dell'articolo; indirizzo di spedizione)
Se il cliente ha ordinato un prodotto errato, possiamo anche consentire un ritorno. In questo caso, il cliente sarà responsabile delle spese di spedizione in entrambe le direzioni (da e verso il nostro magazzino) per uno scambio. Se il cliente sceglie un rimborso, rimborseremo parzialmente il prezzo originale del prodotto. Tutte le spese di spedizione non sono rimborsabili.
Procedura di reso
Contatta il nostro team di supporto e descrivi il problema in dettaglio, incluso il motivo della restituzione, insieme al numero dell'ordine e al numero del prodotto SKU. Per articoli difettosi, errati o non conformi alla descrizione, inviaci un'immagine o un video chiaro del problema. Poiché più magazzini sono responsabili della consegna in diverse regioni, è impossibile fornire un indirizzo di restituzione specifico. Contatta il servizio clienti per fornirti l'indirizzo di restituzione.
Per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Inoltre deve essere nella confezione originale. Per completare il reso, abbiamo bisogno di una ricevuta o di una prova d'acquisto. Ti preghiamo di non rispedire il tuo acquisto al produttore.
Una volta ricevuto il prodotto, ti rimborseremo completamente o ti invieremo un altro articolo. Tutte le notifiche (spedizione, rimborso, ecc.) verranno inviate alla tua casella di posta elettronica.
Garanzia di restituzione entro 30 giorni
I clienti possono contattarci entro 30 giorni dalla ricezione dell'articolo. Se hai ricevuto un articolo difettoso o danneggiato o il prodotto sbagliato, contattaci immediatamente al store@annapro.com
Tempi di compensazione
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